Tvoje servisné dáta ostávajú primárne v tvojom zariadení.

ServisnyProtokol.sk ukladá protokoly, firemný profil, podpisy a fotografie primárne do lokálneho úložiska prehliadača na zariadení používateľa. Voliteľný používateľský účet a voliteľná cloudová synchronizácia sú od lokálneho režimu oddelené.

Čo aplikácia ukladá lokálne

Údaje firmy a zákazníka, údaje o zásahu, položky prác a materiálu, technické merania, poznámky, fotografie, termín ďalšieho servisu a kreslené podpisy. Tieto dáta slúžia na vytvorenie a opätovné otvorenie protokolu, históriu zákazníkov a evidenciu zariadení.

Voliteľný používateľský účet

Ak si používateľ vytvorí účet, spracúva sa e-mailová adresa, technické identifikátory účtu a voliteľné profilové údaje, napríklad meno, firma, IČO a telefón. Autentifikáciu zabezpečuje Supabase. Heslo sa neukladá v aplikácii ServisnyProtokol.sk v čitateľnej podobe.

Pri registrácii sa eviduje aj verzia Podmienok používania a Zásad ochrany súkromia, ktoré používateľ prijal alebo vzal na vedomie, spolu s časom registrácie. Tieto záznamy slúžia na preukázanie právneho základu vytvorenia účtu.

ZDARMA, PROFI a stav predplatného

Ak sa používa platený plán PROFI, účet môže uchovávať technické údaje o pláne a predplatnom, napríklad názov plánu, stav predplatného, identifikátor platobného poskytovateľa, identifikátor predplatného a dátum konca plateného obdobia. Tieto údaje sa používajú na sprístupnenie platených funkcií a ochrannú lehotu po skončení predplatného.

Voliteľná cloudová synchronizácia

Samotné vytvorenie účtu automaticky neodosiela servisné protokoly do cloudu. Cloudová synchronizácia sa zapína samostatne na konkrétnom zariadení. Po jej zapnutí sa do účtu používateľa môžu prenášať celé servisné protokoly vrátane údajov zákazníka, opisov zásahu, prác, materiálu, technických údajov, fotografií a kreslených podpisov.

Cloudové dáta sú v databáze oddelené podľa identifikátora prihláseného používateľa a prístup je obmedzený pravidlami Row Level Security. Lokálne IndexedDB zostáva pracovným zdrojom dát. Ak aplikácia zistí, že rovnaký protokol bol po poslednej synchronizácii zmenený lokálne aj v cloude, konflikt automaticky neprepíše.

60-dňová ochranná lehota po PROFI

Po skončení PROFI môžu cloudové kópie zostať najviac 60 dní v režime iba na čítanie, aby používateľ mohol protokoly stiahnuť, exportovať alebo predplatné obnoviť. Po uplynutí tejto lehoty môžu byť cloudové kópie odstránené. Skončenie PROFI samo osebe nemaže lokálne protokoly v zariadení ani PDF súbory, ktoré si používateľ exportoval.

Cloudovú synchronizáciu je možné kedykoľvek vypnúť. Vypnutie synchronizácie samo osebe nevymaže už uložené cloudové kópie; o vymazanie cloudových údajov alebo účtu je možné požiadať cez kontakt nižšie.

Diktovanie a AI servisný asistent

Diktovanie a AI funkcie vyžadujú internet. Aplikácia môže evidovať počet použití potrebný na uplatnenie denného limitu plánu ZDARMA alebo stav nároku PROFI.

Ak používateľ po sprístupnení AI PRO vedome spustí AI analýzu, fotografie zariadenia, typového štítku a dielu spolu s textom zadaným pre servisný zásah sa odošlú cez server ServisnyProtokol.sk technologickému poskytovateľovi AI (Google Gemini) na účel identifikácie zariadenia, návrhu dielu/ceny a vytvorenia návrhu protokolu. AI analýza sa nespúšťa automaticky iba otvorením aplikácie. Kým je AI PRO uzamknuté, tento AI endpoint požiadavky odmieta.

Používateľ by do AI nemal posielať osobné alebo citlivé údaje, ktoré nie sú potrebné na vykonanie servisnej analýzy. Výstup AI môže obsahovať nepresnosť alebo odhad a musí ho pred použitím skontrolovať technik.

Ochrana proti automatizovanému prístupu

Pri registrácii, prihlásení alebo obnove hesla môže byť použitá služba Cloudflare Turnstile na ochranu pred automatizovaným zneužitím. Turnstile môže spracovať technické údaje potrebné na vyhodnotenie požiadavky podľa podmienok poskytovateľa.

Načítanie firmy z RPO

Ak používateľ vedome spustí funkciu „Načítať z RPO“, aplikácia odošle zadané IČO cez technický proxy endpoint ServisnyProtokol.sk do verejného Registra právnických osôb. Odpoveď sa používa na predvyplnenie verejných firemných údajov, napríklad názvu a adresy. Táto funkcia vyžaduje internetové pripojenie. Samotný obsah servisného protokolu sa pri RPO vyhľadávaní neposiela.

Zdroj verejných údajov: Štatistický úrad Slovenskej republiky — Register právnických osôb (RPO). Dáta sú poskytované pod licenciou CC BY 4.0.

Záloha a vymazanie

V Nastaveniach môže používateľ exportovať lokálnu zálohu vo formáte JSON alebo vymazať všetky lokálne dáta. Vymazanie dát prehliadača či odinštalovanie PWA môže lokálne záznamy odstrániť, preto pri dôležitých záznamoch odporúčame pravidelný export.

Žiadosť o prístup, opravu alebo zmazanie údajov používateľského účtu a cloudových kópií je možné poslať na info@servisnyprotokol.sk. Zmazanie cloudového účtu nevymaže automaticky lokálne protokoly uložené v zariadení; tie sa mažú samostatne v Nastaveniach aplikácie.

Podpis

Podpis zachytený na obrazovke je grafická súčasť servisného záznamu. Aplikácia ho neprezentuje ako kvalifikovaný elektronický podpis ani nenahrádza právne poradenstvo.

Verzia zásad: 23. 9. 2026